Politique de retour et de remboursement

1.Protection de l'acheteur

GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Nous vous promettons un remboursement si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à la description. Vous pouvez obtenir un remboursement 3 jours après la fin du processus de réclamation. Cette garantie s'ajoute et ne limite pas vos droits statutaires en tant que consommateur, tels qu'accordés par toutes les lois et réglementations obligatoires applicables dans votre pays de résidence.

Demander un remboursement: accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez «Demande de remboursement». Si vous ne parvenez pas à un accord à l'amiable, il vous suffit de faire une réclamation en ouvrant un litige dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande ou la fin du délai de confirmation de réception du colis (tel qu'indiqué dans les détails de votre commande).

Récupérez votre argent en 3 jours: la plupart des vendeurs vous remboursent en 3 jours; s'il n'est pas résolu, vous pouvez nous envoyer un e-mail (sales@buydo.com)

Droits légaux

Le vendeur doit se conformer aux autres exigences légales pertinentes (garantie, retour, etc.) qui peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement en tant qu'acheteur.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

2.Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Certains articles spéciaux de vacances peuvent ne pas accepter les retours et ne prennent en charge que le service d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Adresse de demande de retour sur la page Contactez-nous.

3.Politique d'expédition

La plupart des produits disponibles à l'achat sur nos sites doivent être expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

À l'heure actuelle, les produits affichés sur notre site Web bénéficient de la livraison gratuite.

Qu'est-ce que le statut de ma commande, comme "Pour payer" ou "À expédier" signifie?

L'état de votre commande sera l'un des suivants:

Pour payer

Cela signifie que vous avez passé une commande mais que vous n'avez pas encore payé.

À expédier

Cela signifie que le marchand a votre commande et la prépare pour l'expédition.

Pour recevoir

Cela signifie que le marchand a expédié votre commande. La plupart des marchands fourniront également les informations sur le transporteur et le numéro de suivi des commandes expédiées, afin que vous puissiez vérifier leur processus.

Terminé

Le marchand a traité votre commande et elle devrait être en route vers vous. Suivez l'envoi à l'aide des informations de suivi fournies.

Annulé

Signifie que vous ou le marchand avez annulé la commande.  La plupart des annulations sont initiées par les acheteurs, mais dans de rares cas, un marchand devra annuler une commande car il n'est pas en mesure de la livrer.

Paquet manquant?

Si le suivi de votre colis indique comme livré mais que vous n'êtes pas en possession du colis, veuillez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi et vérifier auprès des voisins proches.
Si le colis est introuvable, veuillez  contactez-nous pour obtenir de l'aide.(sales@buydo.com)

Mon colis est arrivé endommagé! Que dois-je faire?

Veuillez cliquer sur le lien “demander un remboursement” et sélectionner la raison de votre retour dans la liste déroulante et fournir des commentaires supplémentaires. Plus important encore, veuillez télécharger la photo de l'article endommagé afin que le vendeur puisse traiter correctement cette commande. Veuillez noter que les articles endommagés sont éligibles pour un remboursement complet une fois l'article retourné et les dommages confirmés. 

Si mon article est un article défectueux ou si je vous ai envoyé un mauvais article?

Veuillez cliquer sur le lien “demander un remboursement” et sélectionner la raison de votre retour dans la liste déroulante et fournir des commentaires supplémentaires. Plus important encore, veuillez télécharger la photo de l'article endommagé afin que le vendeur puisse traiter correctement cette commande. Nous corrigerons le problème ou rembourserons votre achat. Nous vous rembourserons le prix du produit, ainsi que tous les frais d'expédition et de traitement payés, dans les 3 jours ouvrables suivant l'acceptation de votre demande par le marchand. Tout envoi de remplacement applicable peut être traité séparément pour le paiement et l'expédition.

À propos des commandes internationales et amp; Livraisons pendant le COVID-19

En raison du COVID-19, les voyages en avion ont été limités, ce qui affecte notre capacité à livrer les produits aussi rapidement et efficacement qu'en temps normal. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que d'habitude et certaines destinations de livraison peuvent voir des restrictions supplémentaires. Vous pouvez trouver les estimations de livraison les plus récentes à la caisse.

À propos des restrictions d'expédition

Certaines restrictions nous empêchent d'expédier certains produits vers toutes les zones géographiques. Les restrictions exactes varient d'un endroit à l'autre. Par exemple, les articles qui pèsent trop ne peuvent pas être expédiés en Russie. Si l'article ne peut pas être expédié, le vendeur vous en informera dès que possible.

Veuillez noter:

Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans le cas peu probable où vous auriez reçu des marchandises erronées ou défectueuses.

Les crédits promotionnels utilisés sur un achat retourné ne peuvent pas être réémis.

Les retours incluront des frais de traitement remboursés uniquement si Buydo émet un remboursement complet et que tous les articles de la commande sont retournés.

Lorsque vous retournez vos articles, vous payez les frais d'expédition pour eux. Le vendeur remboursera le prix du produit hors frais de port.

Exemptions de garantie et remarques

1. La dégradation naturelle du produit par l'usure, ainsi que les bris/dommages pendant l'utilisation, est uniquement la responsabilité du client et n'est pas couvert par nos garanties.

2. Si vous avez endommagé/mal utilisé le(s) article(s), la garantie du produit est immédiatement annulée. Non une indemnisation est disponible dans de tels cas. Cependant, vous pouvez nous contacter pour acheter un remplacement ou pièces de rechange (le cas échéant). Nous facturerons la valeur d'origine des composants et des frais d'expédition à l'expédition eux.

Le client annule la garantie s'il:

- Flasher le firmware d'un appareil ou rooter un appareil

- Ouvrez le corps pour tenter de réparer l'appareil

- Modifier, supprimer, personnaliser ou échanger des parties du produit

- Utiliser l'appareil d'une manière pour laquelle il n'est pas prévu à l'origine

- Continuez à utiliser l'article une fois qu'un défaut se produit et cause plus de dégâts